С 2015 года действовала программа по реструктуризации ипотеки для заемщиков, которые оказались в трудной жизненной ситуации. За несколько лет этой программой смогли воспользоваться больше 20 000 семей. Эта программа прекращает свое существование, но продолжают действовать многие другие: льготная ипотека для семей с детьми, "ипотечные каникулы" и собственные программы банков.

Но люди, оказавшиеся в трудном положении, все равно могут получить помощь — например, оформить заявку на "ипотечные каникулы". С помощью этой программы можно приостановить или снизить размер выплат на срок до полугода. При этом попасть в программу можно только по одному ипотечному договору, в залоге должно быть одно жилье, а стоимость кредита не должна превышать 15 000 000 рублей. И у заемщика обязательно должны быть действительно объективные причины для запроса "каникул" — потерял работу, получил инвалидность, заболел, или же у заемщика снизился среднемесячный доход более чем на 30%. Рождение и усыновление ребенка также входит в этот список, но любую из причин нужно подтвердить документально.