В Тюменской области жителям многоквартирных домов стал доступен соц-сервис «Умный помощник». Он призван помочь быстро и удобно решать возникающие бытовые проблемы, связанные с работой жилищно-коммунального хозяйства. Сервис был создан в рамках проекта «Цифровое ЖКХ».

По словам главного государственного жилищного инспектора региона Ларисы Боровицкой, «Умный помощник» даст возможность жителям оперативно передавать в свою УК данные о существующих проблемах. С помощью сервиса можно будет дать оценку по результату решения вопроса и получить всю нужную справочную информацию. Это улучшит уровень обслуживания, а также позволит жильцам многоквартирных домов экономить ресурсы и время.

Воспользоваться сервисом легко: можно отсканировать размещенный на платежных документах QR-код или перейти по ссылке. Каждый пользователь программы сможет легко разобраться в ней. Чтобы создать обращение, достаточно выбрать его тему и категорию, при необходимости загрузить фотографии. Для авторизации достаточно номера телефона, для отправки надо указать контактную информацию. Сервис автоматически направляет заявку в нужную управляющую компанию. На платформе можно будет узнать реакцию на обращение, а также оценить результат работы. На основании таких оценок будет формироваться рейтинг ТСЖ и УК региона.